スタッフ ブログ

発する言葉は相手の心を冷やすか?

3/16(月)の予約ができる時間枠は、以下の通り、
余裕があります。参考にしてくださいませ。

午前 11:00 11:30
午後 3:00 3:30 5:00 5:30 6:00 6:30 7:00 7:30

新型コロナ感染拡大を予防する対策として、
父さんの健康保険OK整骨の治療で、2020年
4月26日から予約優先の受付を開始しました。

急な変更でお手数をおかけしますが、
三密(密閉、密集、密接)の重なりを避け、
患者さんの不安を軽減するためですので、
ご理解いただけると幸いです。

治療のご予約は、当日も受け付けています。
電話番号084-959-2022にお掛けください。

”発する言葉の判断基準は「この言葉が相手と自分の
心を冷やすか、温めるかどうか」を大事にしています”
というのは、言語化コンサルタントの松はるなさんです。
(『いつも好印象な人がしている言葉の選び方』から一部抜粋)


本の内容紹介と著者のプロフィールは、以下のサイトをご覧ください。

https://toyokeizai.net/list/author/10155

”人間関係を大切にしている人ほど、相手に言われた言葉を
気にする傾向にあります。ですが、相手が発した言葉を
深読みしすぎて、いいことはありません。たいていの場合、
ネガティブに深読みしてしまい、空回りしてしまうからです。
それよりも「自分が発する言葉」に気を配れるほうが、ずっと
意味があります。会話だけではなく、すべてにおいて「相手」を
変えることはできませんが「自分」はいつでも変えることが
できます。”(本文から一部抜粋)

インプットだけより、インプットしたことをアウトプットすることで
記憶に定着するということともつながると思ったので、発する言葉に
気を配れるなら、アウトプットを大切にできると感じました。

恥ずかしがらず、アウトプットしてみることができるかと。

相手に寄り添う言葉として紹介されていた中で、
自分で使おうと思ったものを以下に抜き出します。

「大丈夫?」と聞くのではなく、
「大丈夫じゃないよね?○○しておこうか?」
「大変だよね、何か手伝わせて」
「無理しているでしょ!もっと頼ってよ」
などのように、相手が「うん、ありがとう」と
YESで答えられる言葉を選ぶと、負担を感じずに
頼ることができるでしょう。

気軽に「疲れて見えるね」「なんか、やつれた?」などと
ストレートに伝えると失礼に当たる可能性が高いので、
「最近、ゆっくり休めていますか?」
「お休みはとれていますか?」
「お変わりないですか?」
「とても忙しそうだけど…」などのように、
外見(見た目)ではなく、状況に触れるようにしましょう。

自分の認識と相手の認識がズレてしまっているとき、
「そんな話、聞いていないよ」と思うものですが、
それを率直に伝えてしまうと「言った・言ってない」と
言い合いに発展したり、空気が悪くなってしまうので、
「私の勘違いかもしれないけれど、そんな話だった?」
「こういう話だと思っていたけれど、違った?勘違いしてたかも、私」
とメッセージで伝えるようにしましょう。

仕事上など信頼関係が大切な場面では「わかりません」と
伝えることで、責任感がないと見られたり、仕事に対して
姿勢が後ろ向きだと捉えられたりする可能性があるので、
「理解不足で恐縮ですが」と相手を責めないクッション言葉
のあとに「○○という認識で合っていますか?」と内容を
こちらから確認できると、仕事がスムーズに進みます。

人が何かをあきらめる理由のベスト3は、「お金がない・
時間がない・自信がない」と聞いたことがありますが、
なんと、人が何かを始める理由も「お金がない・時間が
ない・自信がない」の3つだと言われています。…(中略)…
現状を嘆くのはとても簡単ですが、そこから「だから、
やる!」と行動して、道を開いていきましょう。

”言葉には、思考を変えて、行動を変える力があります”
という松さん。(本文から一部抜粋)

松さんの言うように、より豊かな毎日をつくるために
「言葉の力」を味方につけますか?

よいお休みをお過ごしくださいませ。

————  3月のお休み  ———–

3月20日(祝) 春分の日
3月21日(土) 午後休診

[家族治療院、TEL(084)959-2022 FAX(084)924-2340]

[営業(受付)時間は、午前9:00-12:00、午後3:00-8:00(最終受付は午後7:30)]

[患者様の安全を保つため、駐車場と駐輪場は、分けて設置してます]

[駐車場は建物の後ろにありますので、奥まで進入してください]
[自転車は車との接触を避けるため、建物の前に停めてください]

[通院カルテは、コンピューター管理しているので、すぐに取り出し対応できます]

[患者様ごとに、シーツやリネンを交換し、衛生的な環境を保持しています]
[電気治療で使うパッドも使用したら、その都度紫外線消毒しています]

[個室で治療を行い、問診も個室で行っているので、個人のプライバシーが守られます]

[父さんの健康保険OK整骨は、問診→電気治療→手技でのマッサージの順でしています]
[東洋医学一筋25年以上の院長は、鍼、お灸だけでなく、矯正も提案し、行います]

[父さんの健康保険OK整骨では、急な痛み、怪我、交通事故の治療だけでなく、
慢性的な痛み、身体のメンテナンスや産前産後のための治療も行っています]

[各種スポーツでの痛みも診療し、ストレッチ指導なども行います]

[母さんのリフレパシー整体は、初診の場合、前日までの予約をお願いしています]

[母さんのリフレパシー整体は、着替え→問診・高濃度の炭酸足湯→
→手技での全身マッサージ→アフタードリンクの順です]

[リフレパシー整体では、トリガーポイントと経絡の考えを取り入れ施術してます]

[摘まみ離す、押し離す手技で全身に響かせ、血流の改善を促し、
痛みやシビレなどの症状を軽減していきます]